ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Envío y devolución
El envío y la entrega de tu paquete se puede hacer GRATIS a una de nuestras tiendas o si el pedido supera los 60€ de compra, de otro modo será pagando transporte si se llevan a cabo a través de CORREOS. Por CORREOS, cuando salga el paquete de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un enlace de seguimiento. Para saber dónde está tu paquete, solo deberás hacer clic sobre dicho enlace.
Con CORREOS, puedes recibir tu paquete donde más te convenga:
En una OFICINA DE CORREOS:
Puedes elegir la oficina de CORREOS más cercana a tu casa, trabajo, lugar de vacaciones, e.t.c.,que podrás buscar mediante el módulo de CORREOS (TRANSPORTE), en el cuarto paso de la confirmación de compra . En cuanto el paquete salga de almacén y cuando llegue a la oficina de correos elegida, recibirás un correo electrónico y un SMS, en el caso de que nos hayas proporcionado tu número de contacto.. En el mensaje se incluirá un código PQ, con el que podrás hacer el seguimiento del envio en la web de CORREOS. Para recoger el paquete personalmente deberas aportar el documento de identidad.. Dispondrás de 15 días para recogerlo.
En una dirección específica:
Entregaremos el paquete en tu casa o en la dirección que nos facilites y que te resulte más práctica..
En total se intentarán realizar tres intentos de entrega en días consecutivos. En caso de que después del Si no estás en casa en el momento de la entrega, CORREOS lo intentará hasta dos veces más. Si después de los tres intentos, hubiera sido imposible realizar la entrega, CORREOS dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc.), donde se indicará que el paquete será depositado en la oficina de CORREOS más cercana.
Una vez realizado el pedido no es posible modificar la forma de entrega debido a restricciones logísticas.
Para cualquier consulta sobre la entrega de tu pedido puedes ponerte en contacto con CORREOS.
Envíos a las Islas Canarias
De momento, CAPRICCIO sólo realiza envíos a España Peninsular y Andorra, excluyendo Islas Baleares, el archipiélago Canario, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para que esto sea posible en un futuro.
¿Cómo hacer un seguimiento del pedido?
Si realizas tu pedido antes de las 15 h, lo procesaremos ese mismo día. En general, el plazo de entrega dura entre 3 y 7 días laborables. Cuando se realice el envío, recibirás un correo electrónico con un número PQ de seguimiento, que te permitirá conocer el estado de tu pedido desde la página web de CORREOS.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Hacemos cambios de talla o artículo, no hacemos devolución del dinero, dispones de 15 días para cambiar el artículo por otro o por un vale sin fecha de caducidad, los gastos de vuelta del producto y de los de la ida del nuevo corren a CARGO DEL CLIENTE.
Para devoluciones por taras o defectos de fábrica, póngase en contacto con atención al cliente. info@capricciomoda.com